10月31日晚8时许，长沙市开福区通泰街街道一店铺临时搭建的脚手架发生局部垮塌。应急、公安、消防等部门立即赶赴现场开展救援。事故导致四人受伤，其中两名年轻女性不幸遇难，分别是一名19岁的在读大学生和一名24岁的已工作女性。
11月2日下午3时许，记者走访现场发现，事发街道已被路障封锁，禁止通行。附近商户表示，事发后道路便被封锁。当晚6时许，路障逐渐解除，恢复通行。
次日，遇难的19岁女孩颖颖的父亲杨彰向记者表示，他与女儿关系十分亲密，女儿去哪里都会报备。事发时间距女儿离家仅隔3小时，他难以接受这样突然的死讯。杨彰否认了网上传言的几百万赔偿，称自己尚未拿到任何赔偿，并希望事故尽快调查清楚，相关责任人承担责任。
记者抵达潮宗街历史文化街区时，通往事发路段三贵街的每个路口都已经被路障封锁。值班警员守在路障前维持秩序，引导行人绕行。街道入口处，公交车首尾相接停放，遮挡围观人群视线，另有救护车停靠，医护人员待命。路障外能清晰听见有哭声传出，透过缝隙可见家属们正在祭奠。
附近商户陈女士回忆，事发当晚是个异常忙碌的晚上，许多游客来到这条网红街道。她的商铺距离事发地约50米，因为人群过于拥堵，当晚并没能看清现场情况。陈女士对死伤者表示惋惜，也关注着家属们的情况。她提到，事发之后，潮宗街的热度有所下降，封路影响了商户们的营业。
当日傍晚6时许，随着家属离场，封锁路障陆续被撤除，记者随围观人群进入三贵街。事发建筑高两层，为预制板构件的楼层，已被围挡，其中可见工人作业，并悬挂了施工提示牌。据此前网传图片，事发建筑在10月31日，仅用白布对施工现场进行了遮罩，上面写有招商咨询字样，设置有路障隔离。
