10月14日，上铁南京客运段发布了关于媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”的情况说明。针对该事件，客运段进行了调查核实。
2026年10月12日13时许，在由北京南开往上海虹桥站的G735次列车从济南西站发车后，列车工作人员例行巡视时发现10号车厢内两名女性旅客发生争吵。经了解原因并进行处置调解后，平息了争吵。在提醒劝阻下，使用手机免提打电话的女性旅客挂断了电话，之后未再发生类似情况。
铁路部门提醒广大旅客文明乘车，在列车车厢、候车室等公共场所使用电子设备时避免影响他人，共同营造文明和谐的旅行环境。
